Términos y Condiciones: Cancelación de Pedidos, Devolución y Reembolso
A continuación, se presenta un ejemplo de texto para la página de términos y condiciones de una web de contratación de cursos de conducción. El texto está adaptado a servicios (no productos físicos) y contempla plazos razonables y habituales en el sector.
Cancelación de Pedidos
Los usuarios podrán cancelar la reserva de un curso de conducción segura hasta 7 días naturales antes de la fecha de inicio del curso. Para solicitar la cancelación, será necesario enviar un correo electrónico a [admin@encm.es] indicando el nombre completo, el curso reservado y la fecha.
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Si la cancelación se solicita con al menos 7 días naturales de antelación, se reembolsará el 100% del importe abonado.
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Si la cancelación se solicita entre 7 y 3 días naturales antes del inicio del curso, se reembolsará el 50% del importe abonado.
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No se aceptarán cancelaciones ni se realizarán reembolsos si la solicitud se realiza con menos de 3 días naturales de antelación al inicio del curso.
Devolución y Reembolso
En caso de cancelación por parte del usuario dentro de los plazos establecidos, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la confirmación de la cancelación.
Si el curso fuera cancelado por la organización (por motivos de fuerza mayor, falta de aforo mínimo, condiciones meteorológicas extremas u otras causas justificadas), se ofrecerá al usuario la opción de:
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Reprogramar su participación en una nueva fecha sin coste adicional,
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O solicitar el reembolso íntegro del importe abonado, que se realizará en un plazo máximo de 7 días hábiles.
Excepciones
No se realizarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
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No asistencia del usuario al curso sin comunicación previa en los plazos establecidos.
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Incumplimiento de los requisitos mínimos para la participación en el curso (edad, permisos de conducción, equipamiento obligatorio, etc.), comunicados previamente al usuario.
Envíos
Dado que los servicios ofrecidos en este sitio web consisten en la contratación de cursos de conducción y no en la venta de productos físicos, no existe política de envíos. Todos los materiales, confirmaciones y comunicaciones relacionadas con los cursos se gestionan de forma digital y se envían al correo electrónico facilitado por el usuario durante el proceso de inscripción. No se realizarán envíos físicos de ningún tipo